Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 14. Juli 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen der Thuocxoang GmbH (nachfolgend "Anbieter" oder "wir") und ihren Kunden (nachfolgend "Kunde" oder "Sie") über die Erbringung von Privatflugleistungen sowie damit verbundene Zusatzleistungen wie Catering, Concierge-Service, Transferleistungen und weitere Serviceleistungen im Bereich der privaten Luftfahrt.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, es sei denn, in der jeweiligen Klausel wird eine Differenzierung vorgenommen.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

2. Vertragsschluss

Angebot und Annahme

Die auf unserer Website dargestellten Leistungen und Preise sind freibleibend und unverbindlich. Sie stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Auftragsbestätigung seitens der Thuocxoang GmbH oder durch konkludentes Handeln (z.B. Durchführung des Fluges) zustande.

Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet. Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages, einschließlich dieser Schriftformklausel, müssen schriftlich vereinbart werden.

Vertragsgegenstand

Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, der schriftlichen Auftragsbestätigung und diesen AGB. Änderungen, die durch Wetterbedingungen, technische Notwendigkeiten, behördliche Anordnungen oder Sicherheitsaspekte erforderlich werden, bleiben vorbehalten. Der Anbieter informiert den Kunden unverzüglich über solche Änderungen und bietet nach Möglichkeit gleichwertige Alternativen an.

Der Anbieter schuldet die Erbringung der vereinbarten Flugleistung unter Einsatz eines Luftfahrzeugs der vereinbarten Kategorie sowie die Bereitstellung der vereinbarten Zusatzleistungen. Die konkrete Flugroute, Flugzeit und Besetzung der Crew werden nach betrieblichen Erfordernissen festgelegt, wobei die Wünsche des Kunden nach Möglichkeit berücksichtigt werden.

3. Preise und Zahlung

Preisstellung

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die Preise umfassen die Flugleistung einschließlich Treibstoff, Landegebühren, Crew-Kosten und Standardversicherung. Nicht enthalten sind Zusatzleistungen wie Catering, Chauffeur-Service, Übernachtungskosten der Crew bei mehrtägigen Aufenthalten, Überführungsgebühren und individuelle Sonderwünsche, sofern diese nicht ausdrücklich im Angebot aufgeführt sind.

Die Preise basieren auf den zum Zeitpunkt der Angebotserstellung geltenden Treibstoffpreisen, Landegebühren und Wechselkursen. Bei erheblichen Preissteigerungen (mehr als 5%) zwischen Angebotserstellung und Flugdurchführung behält sich der Anbieter eine entsprechende Preisanpassung vor. Der Kunde wird hierüber unverzüglich informiert und kann bei Preiserhöhungen von mehr als 10% vom Vertrag zurücktreten.

Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Bei Buchungen weniger als 14 Tage vor dem geplanten Flugdatum ist der vollständige Rechnungsbetrag sofort bei Buchungsbestätigung fällig. Der Anbieter behält sich vor, eine Anzahlung von bis zu 50% des Rechnungsbetrages zu verlangen, insbesondere bei hochpreisigen Charterflügen oder mehrtägigen Aufenthalten.

Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto. Andere Zahlungsmethoden (Kreditkarte, PayPal etc.) sind nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung möglich. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (derzeit 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz für Verbraucher, 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz für Unternehmer) berechnet. Der Nachweis eines höheren oder niedrigeren Schadens bleibt den Vertragsparteien vorbehalten.

Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

Der Kunde kann nur mit solchen Gegenansprüchen aufrechnen, die unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur geltend machen, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Bei Mängeln der Leistung steht dem Kunden ein Zurückbehaltungsrecht in angemessenem Umfang zu, mindestens jedoch in Höhe des dreifachen Mangelfolgeschadens.

4. Durchführung der Leistung

Flugbetrieb

Der Anbieter führt die Flüge nach den geltenden luftfahrtrechtlichen Bestimmungen und den Standards der Europäischen Agentur für Flugsicherheit (EASA) durch. Die Sicherheit von Passagieren, Crew und Luftfahrzeug steht stets an erster Stelle. Der Kapitän des Luftfahrzeugs ist für alle sicherheitsrelevanten Entscheidungen während des Fluges allein verantwortlich und weisungsbefugt gegenüber allen an Bord befindlichen Personen.

Der Anbieter ist berechtigt, aus Sicherheitsgründen, insbesondere bei ungünstigen Wetterbedingungen, technischen Problemen, behördlichen Anordnungen oder sonstigen unvorhersehbaren Umständen, den Flug zu verschieben, umzuleiten oder abzusagen. In solchen Fällen informiert der Anbieter den Kunden unverzüglich und bietet nach Möglichkeit alternative Lösungen an. Schadensersatzansprüche wegen Nichtdurchführung des Fluges sind ausgeschlossen, soweit der Anbieter die Umstände nicht zu vertreten hat.

Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter alle für die Durchführung des Fluges erforderlichen Informationen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen. Dies umfasst insbesondere die Namen aller Passagiere, Geburtsdaten für Sicherheitschecks, besondere Anforderungen (medizinische Bedingungen, Mobilitätseinschränkungen), Gepäckangaben und Wünsche bezüglich Catering oder Sonderleistungen.

Der Kunde hat sicherzustellen, dass alle Passagiere zum vereinbarten Abflugzeitpunkt am vereinbarten Abflugort erscheinen. Bei Verspätungen oder Nichterscheinen behält sich der Anbieter vor, den Flug ohne Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge durchzuführen oder zusätzliche Wartezeiten in Rechnung zu stellen. Der Kunde ist für die Einhaltung aller Einreisebestimmungen, Visumpflichten und Zollvorschriften der Zielländer selbst verantwortlich.

Gepäck und Ladung

Im Gegensatz zur kommerziellen Linienluftfahrt gibt es bei Privatflügen keine starren Gepäckbeschränkungen. Die zulässige Zuladung wird individuell für jeden Flug auf Basis der Passagierzahl, der Flugstrecke und der Wetterbedingungen berechnet. Der Kunde informiert den Anbieter rechtzeitig über Umfang und Art des Gepäcks, insbesondere bei Sperrgepäck wie Sportgeräten, Musikinstrumenten oder wertvollen Gegenständen.

Der Transport gefährlicher Güter ist nur nach vorheriger Genehmigung durch den Anbieter und unter Einhaltung der luftfahrtrechtlichen Bestimmungen (IATA Dangerous Goods Regulations) möglich. Der Kunde haftet für Schäden, die durch unzulässiges oder nicht angemeldetes Gepäck entstehen. Der Anbieter haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Gepäck, es sei denn, der Schaden wurde durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Anbieters verursacht.

5. Stornierung und Umbuchung

Stornierung durch den Kunden

Bei Stornierungen durch den Kunden gelten folgende Fristen und Stornogebühren:

Die Stornierung muss schriftlich (per E-Mail oder Fax) erfolgen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierungserklärung beim Anbieter. Bei Stornierungen aus wichtigem Grund (z.B. schwere Krankheit, Tod eines nahen Angehörigen) kann der Anbieter nach eigenem Ermessen auf Stornogebühren ganz oder teilweise verzichten. Der Nachweis des wichtigen Grundes obliegt dem Kunden.

Umbuchung durch den Kunden

Umbuchungen sind bis 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum kostenfrei möglich, sofern das neue Flugdatum verfügbar ist. Bei Umbuchungen innerhalb von 14 Tagen vor Abflug wird eine Umbuchungsgebühr von 200 Euro zuzüglich eventuell anfallender Mehrkosten (z.B. höhere Treibstoffpreise, geänderte Landegebühren) berechnet. Der Anbieter bemüht sich, die Wünsche des Kunden nach Möglichkeit zu berücksichtigen, kann jedoch keine Garantie für die Verfügbarkeit alternativer Termine geben.

Stornierung durch den Anbieter

Der Anbieter kann den Vertrag aus wichtigem Grund, insbesondere bei Sicherheitsbedenken, technischen Problemen, behördlichen Anordnungen oder höherer Gewalt, kündigen. In solchen Fällen erstattet der Anbieter bereits gezahlte Beträge vollständig zurück. Weitergehende Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, soweit der Anbieter die Umstände nicht zu vertreten hat.

6. Haftung

Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Folgeschäden oder Vermögensschäden ist ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten), ist die Haftung der Höhe nach auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schäden begrenzt.

Höhere Gewalt

Höhere Gewalt, Arbeitskämpfe, Unruhen, kriegerische Auseinandersetzungen, Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Maßnahmen und sonstige unvorhersehbare, unabwendbare und außergewöhnliche Ereignisse befreien den Anbieter für die Dauer ihrer Auswirkungen von der Leistungspflicht. Dies gilt auch dann, wenn diese Umstände bei Unterauftragnehmern oder Subunternehmern eintreten.

Wird die Durchführung des Vertrages durch solche Umstände unmöglich oder unzumutbar, kann der Anbieter vom Vertrag zurücktreten, ohne schadensersatzpflichtig zu werden. Bereits erbrachte Teilleistungen werden nach den Bestimmungen dieses Vertrages abgerechnet. Der Anbieter informiert den Kunden unverzüglich über den Eintritt solcher Umstände und bemüht sich nach Kräften, die Folgen für den Kunden zu minimieren.

Haftung für Unterauftragnehmer

Der Anbieter setzt für die Durchführung seiner Leistungen sorgfältig ausgewählte Unterauftragnehmer ein (z.B. Bodenabfertigung, Catering, Chauffeur-Services). Der Anbieter haftet für das Verschulden seiner Unterauftragnehmer wie für eigenes Verschulden, soweit er diese nach den Regeln der sorgfältigen Auswahl und Überwachung ausgewählt hat. Bei der Auswahl von Unterauftragnehmern achtet der Anbieter auf Zertifizierungen, Erfahrungen und Referenzen.

7. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist. Der Kunde willigt in die Verarbeitung seiner Daten zum Zwecke der Vertragsabwicklung ein, soweit dies erforderlich ist. Die Daten werden ausschließlich für die Durchführung des Vertrages und die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten verwendet.

Der Anbieter gibt personenbezogene Daten nur an Dritte weiter, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z.B. Flughafenbehörden, Fluglotsen, Hotels) oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Eine weitergehende Nutzung oder Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden. Der Kunde hat jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung seiner Daten.

8. Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis Dresden. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat oder nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt ins Ausland verlegt.

Gegenüber Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Der Anbieter ist jedoch auch berechtigt, am Gerichtsstand des Verbrauchers zu klagen.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages einschließlich dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist.

Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Bestehende Verträge bleiben von Änderungen unberührt. Der Anbieter informiert die Kunden über Änderungen durch Veröffentlichung auf der Website mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten. Widerspricht der Kunde den geänderten AGB nicht innerhalb von 30 Tagen nach Bekanntgabe, gelten die geänderten AGB als angenommen.

9. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu diesen AGB oder zur Durchführung Ihres Vertrages steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

Thuocxoang GmbH
Prager Straße 10
01069 Dresden
Deutschland
Telefon: +49 351 628 4739
E-Mail: [email protected]

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 08:00 bis 20:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr für Sie erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten steht Ihnen unsere Notfall-Hotline für dringende flugbetriebliche Angelegenheiten rund um die Uhr zur Verfügung.